Retourneren en ruilen

GEEFT TERUG

GRATIS VERZENDING WERELDWIJD 🌏

Wij verzenden overal en altijd

Omruilverzoeken worden binnen een periode van 14 dagen geaccepteerd.

Het is volkomen begrijpelijk als u van gedachten verandert, dus zorg ervoor dat u ons dit binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling laat weten, en binnen een periode van 7 dagen (maandag - zondag) om het artikel aan ons terug te sturen.

Verzoeken?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of uw bestelling wilt wijzigen. U kunt hier eenvoudig contact met ons opnemen, via berichten of via onze sociale mediaplatforms ( Facebook , Instagram , TikTok ). Ons team staat klaar om u te helpen.

KOSTEN EN SUBSIDIABILITEIT

Retourgeschiktheid

Retourzendingen kunnen worden aangevraagd binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel(en) heeft ontvangen.

  • Artikelen moeten ongedragen zijn, niet gewassen, gewijzigd of beschadigd zijn, en moeten worden geleverd met de originele verpakking en de originele labels eraan.
  • Alle uitverkoopartikelen, bikini's, bodysuits en accessoires komen niet in aanmerking voor retournering.
  • Ons beleid staat één enkele retourzending of eenmalige basis voor elke bestelling toe.
  • Als uw bestelling is gekocht met winkeltegoeden die zijn verzameld uit eerdere retourzendingen, komt de bestelling niet in aanmerking voor retournering.
  • Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces na beoordeling iets langer kan duren. De verwerkingstijd hiervan kan oplopen tot 75 dagen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of verzoeken heeft, omdat wij ernaar streven deze zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
  • Houd er rekening mee dat de klant alle verzendkosten voor retourzending draagt. (Alle verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van het artikel naar ons en eventuele daaropvolgende verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar u zijn uw verantwoordelijkheid). Voor hulp bij maten kunt u gerust contact met ons opnemen.

RETOURPROCES

Hoe kan ik mijn bestellingen retourneren?

  • E-mail ons op hello@shopvavi.com met titel "Retouraanvraag: #XXXXXX(uw bestelnummer)".
  • Houd er rekening mee dat u voor elke bestelling slechts EEN aanvraag kunt indienen.
  • Vertel ons welk(e) artikel(en) u wilt retourneren en de reden van retournering.
  • We nemen contact met u op met instructies voor uw retourzending nadat we uw informatie hebben ontvangen.

TERUGBETALING BETALING

Waar is mijn terugbetaling?

De manier waarop uw terugbetaling wordt verwerkt, is afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode.

Voor cadeaukaartbetalingen:
  • De terugbetaling wordt op uw cadeaukaartaccount overgemaakt als volledige winkeltegoeden gelijk aan het/de geretourneerde artikel(en), exclusief verzendkosten.
Voor bankbetalingen:
  • Volledige winkeltegoeden gelijk aan het/de geretourneerde artikel(en) exclusief verzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen en restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer het artikel is terugbetaald. Houd rekening met extra verwerkingstijd voor de terugbetaling, afhankelijk van uw betaalmethode/kaartuitgever.