Resi e cambi

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SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTO IL MONDO 🌏

Spediamo ovunque e dovunque

Le richieste di scambio vengono accettate entro un periodo di 14 giorni.

È del tutto comprensibile se cambi idea, quindi assicurati di farcelo sapere entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e una finestra di 7 giorni (dal lunedì alla domenica) per restituirci l'articolo.

Richieste?

Non esitate a contattarci per qualsiasi richiesta o modifica dell'ordine. Puoi contattarci facilmente qui , tramite messaggistica o tramite le nostre piattaforme di social media ( Facebook , Instagram , TikTok ). Il nostro team è qui e pronto ad assisterti.

TARIFFE E AMMISSIBILITÀ

Idoneità al reso

I resi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i tuoi articoli.

  • Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati, alterati o danneggiati e devono essere forniti con la confezione originale e le etichette originali attaccate.
  • Tutti gli articoli in saldo, bikini, body e accessori non sono idonei per la restituzione.
  • La nostra politica consente un reso unico o una tantum per ciascun ordine.
  • Se il tuo ordine è stato acquistato tramite crediti del negozio accumulati da resi precedenti, l'ordine non è idoneo al reso.
  • Tieni presente che la procedura di rimborso potrebbe richiedere un po' più tempo una volta in fase di revisione, il cui tempo di elaborazione potrebbe richiedere fino a 75 giorni. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o richiesta, poiché miriamo a soddisfarle tempestivamente. Solitamente rispondiamo entro un giorno lavorativo.
  • Tieni presente che tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. (Tutti i costi di spedizione associati alla restituzione dell'articolo e tutti i successivi costi di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico). Per assistenza con le taglie, non esitate a contattarci.

PROCESSO DI RESO

Come restituire i miei ordini?

  • Inviaci un'e-mail a hello@shopvavi.com con titolo "Richiesta di reso: #XXXXXX(Numero ordine)".
  • Tieni presente che puoi inviare solo UNA richiesta per ogni ordine.
  • Comunicaci gli articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione.
  • Ti contatteremo con le istruzioni per il tuo reso dopo aver ricevuto le tue informazioni.

PAGAMENTO RIMBORSO

Dov'è il mio rimborso?

Il modo in cui viene elaborato il rimborso dipende dal metodo di pagamento originale.

Per i pagamenti con Carta Regalo:
  • Il rimborso verrà accreditato sul conto della tua carta regalo come credito completo del negozio pari all'articolo/i restituito/i, escluse le spese di spedizione.
Per i pagamenti bancari:
  • Crediti del negozio completi pari agli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione.

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto il pacco di reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi e i rimborsi verranno emessi secondo il metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma quando l'articolo sarà stato rimborsato. Si prega di consentire un tempo di elaborazione aggiuntivo per il rimborso, che varia a seconda del metodo di pagamento/emittente della carta.